不合理，但这属于合理费用，只要你不怕麻烦，完全可以不用支付，经常使用信用卡会遇到这样的情况：当我们用信用卡买到的东西发现坏的不合适的，想要退款，有的商家会想消费者收取一些手续费。
那么这些手续费合理吗？ 正常来说，商家要求客户支付手续费是不合理的，但有一些特殊情况收取手续费是合理的。我们先说不合理的地方 如果你是通过线下刷卡消费，退款时商家要求你支付手续费是不合理的。因为你通过线下刷卡消费，你申请退款之后，银行可以通过程序进行冲减，给予全额退款，退款的钱全额回到你的信用卡，不存在所谓“手续费”，银行也不会收取商家的手续费，所以商家要求消费者支付这笔费用是违规的。央行有规定，刷卡手续费有商家承担，不得转嫁给消费者。
商家退货率高了，可能是因为产品质量不过关或者服务不到位等原因导致的。为了降低退货率，商家可以从以下几个方面入手:
1. 提高产品质量，对于销售的商品，商家应该严格把关，确保商品的质量符合客户的期望，避免因质量问题导致的退货。
2. 优化服务，商家应该提供良好的售前、售中、售后服务，及时回复客户的咨询和反馈，尽可能地减少客户的不满和退货率。
3. 建立健全的售后服务体系，商家应该建立完善的售后服务体系，提供多种联系方式，及时处理客户的退货申请，确保客户得到满意的处理结果。
4. 加强沟通和协作，商家应该与供应商、生产商等相关方加强沟通和协作，共同提高产品质量和服务水平，降低退货率。
商家应该认真分析退货率高的原因，并采取有效的措施降低退货率，以提高客户满意度和商家竞争力。