如果航班延误或取消，可以联系航空公司或保险公司进行索赔。

如果是航空公司自身原因导致延误或取消，如机械故障、运力不足、空勤人员等，航空公司应负责赔偿，通常情况下，航班延误4小时以上，航空公司应该对乘客进行赔偿。

如果是因恶劣天气或航空管制等不可抗力因素造成的航班延误，航空公司不需要进行赔偿。

如果是在经停地发生的航班延误或取消，无论何种原因，航空公司都有责任为经停旅客提供食宿服务。

在航班延误或取消时，乘客可以向航空公司或保险公司提出索赔要求，并提供相关证明材料，如航班延误或取消的书面证明等。